當(dāng)前位置:中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>房產(chǎn)酒店>詳細(xì)內(nèi)容
嵊州時代數(shù)碼廣場銷售計劃建議案
作者:佚名 時間:2004-9-15 字體:[大] [中] [小]
-
第一部分:樓盤銷售管理系統(tǒng)的建立
樓盤銷售管理系統(tǒng)(本地管理系統(tǒng)):建立房地產(chǎn)商樓盤資料、樓盤銷售信息、財務(wù)情況及相關(guān)售樓情況數(shù)據(jù)的匯總與分析,其中包括下列方面。
(1)基本信息管理:對房地產(chǎn)商使用的基本信息進(jìn)行管理,包括基本信息的錄入、定義、初始化、修改等。包括了房產(chǎn)公司樓盤銷售的方方面面,能夠建立科學(xué)、完整的房產(chǎn)信息,可快捷查詢樓盤資料,簡單、快速的初始化工作可以節(jié)約日后我們進(jìn)一步開展數(shù)碼廣場銷售運作中的時間,便利于各項工作的順利開展。
(2)售樓管理:實現(xiàn)售樓計劃的擬定、客戶資料的建立、認(rèn)購書和合同的簽定與管理以及客戶認(rèn)購查詢等功能。客戶資料登記包括各客戶購房的詳細(xì)資料。合同和認(rèn)購書的管理能夠有效管理各客戶的合同執(zhí)行情況以及樓盤銷售情況查詢。有助于我們建立起進(jìn)一步的市場研究,以便于開展怎么樣的銷售手段。將已購業(yè)主和潛在的業(yè)主群都進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理,實施科學(xué)管理。并能給業(yè)主提供詳細(xì)的商鋪說明及配圖表現(xiàn),這些資料的整理與收集都要集中體現(xiàn)在管理階層之中。
(3)財務(wù)管理:提供強有力的財務(wù)管理,包括各種雜費的自定義與設(shè)置、銷售中的房款管理。付款模式管理可以靈活地設(shè)定分期付款、銀行按揭、一次性付款等方式,以及每一次付款的金額、時間,可自動生成付款進(jìn)度表等。費用種類定義中地產(chǎn)商可根據(jù)不同樓盤來定義不同的費用種類。在財務(wù)管理模塊中地產(chǎn)商還可以做到根據(jù)客戶付款的幣種定義不同的房價,打印客戶欠款催繳通知單,樓盤的結(jié)算等功能。同時專門針對房地產(chǎn)代理商的傭金管理,能讓房地產(chǎn)代理商實現(xiàn)傭金的電腦化管理,杜絕了其中可能出現(xiàn)的漏洞。讓入住數(shù)碼廣場的每一位業(yè)主都能很明白的了解到我們的各項優(yōu)惠政策和辦理的方法。
(4)統(tǒng)計報表:系統(tǒng)提供了高度集成的統(tǒng)計功能,可以方便快捷地查詢與統(tǒng)計您所想要的信息。包括樓盤信息統(tǒng)計、期間銷售統(tǒng)計、業(yè)務(wù)員銷售統(tǒng)計、代理商銷售統(tǒng)計、特殊資料統(tǒng)計、物業(yè)統(tǒng)計、樓棟統(tǒng)計、戶型統(tǒng)計、朝向統(tǒng)計等報表,其包含了統(tǒng)計的方方面面,房產(chǎn)商可根據(jù)統(tǒng)計報表與匯總分析未來房產(chǎn)發(fā)展的方向,并有立體圖幫助分析,模塊雖多但使用起來不覺繁瑣,并且方便、快捷。
樓盤前臺演示系統(tǒng):針對前臺銷售的業(yè)務(wù)特點及多媒體售樓的需要,強化現(xiàn)代多媒體特性。地產(chǎn)商的自我簡介及樓盤資料簡介均可以多媒體的方式(如樓盤解說、樓盤錄像的播放、 各種房屋的實景圖片等)展現(xiàn)出來,以提高開發(fā)商及數(shù)碼廣場的整體形象功能,增加客戶對開發(fā)商及數(shù)碼廣場的信賴程度,同時帶給客戶一種舒適的享受,激發(fā)客戶購買欲望。從而加大客戶對此樓盤的購買信心。
售樓后臺管理系統(tǒng):為前臺樓盤查詢系統(tǒng)設(shè)置各項詳細(xì)信息,包括開發(fā)商、樓盤、模板房間的資料、圖片、語音解說、錄像廣告等。輕而易舉地進(jìn)行客戶方面的登記管理。
遠(yuǎn)程銷售系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)):遠(yuǎn)程售樓系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)媒體使計算機(jī)接入Internet 或直接使用遠(yuǎn)程撥號方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程傳輸和接收、遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)分析匯總統(tǒng)計、遠(yuǎn)程銷售?蓪崟r了解各售樓點的銷售情況。真正實現(xiàn)一套售樓軟件管理多個異地售樓點,讓不同的異地售樓點直接、方便地銷售樓盤。在開發(fā)商的網(wǎng)站中建立起這一系統(tǒng),進(jìn)一步詳解數(shù)碼廣場的功能與升值空間。
遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)):通過接入Internet連接WEB服務(wù)器直接查詢近期各樓盤銷售情況、簽訂認(rèn)購書和合同詳情,包括簽訂時間、客戶、房間面積、房價等詳細(xì)信息。 房產(chǎn)公司通過本售樓系統(tǒng)的管理,可徹底實現(xiàn)物業(yè)樓盤銷售的無紙化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。系統(tǒng)的強大檢索查詢功能讓地產(chǎn)商本地以及異地的樓盤銷售點均可以實時、全面地了解樓盤的銷售情況及樓盤信息的裝修新聞等。真正實現(xiàn)運籌于帷幄之中。
第二部分:銷售計劃框架
時代數(shù)碼廣場的建成即將實施全面的招商和銷售階段,從市場營銷的角度考慮,樓盤在開盤之后就要進(jìn)入到招商和宣傳活動中來。
為了下一步的工作做好必要的準(zhǔn)備,F(xiàn)就數(shù)碼廣場的整體銷售計劃作進(jìn)一步的規(guī)劃和安排,總體的安排共有四大階段,依次如下:
1.生產(chǎn)導(dǎo)向階段
生產(chǎn)導(dǎo)向是在特定的時期,特定的市場背景中所表現(xiàn)出來的關(guān)于需求,和怎么樣的需求為主。對消費者而言,就是急于購買怎樣的升值空間和營利地段。好的環(huán)境,好的地段,好的規(guī)劃設(shè)計就能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。我們的最初銷售計劃就是要告知市場,告知消費者在這里有一座數(shù)碼城,具備了上述的條件,讓受眾者覺得選擇性少,價格適中合理,他們就會購買。所以,他們的需求及欲望并不受到那家房產(chǎn)公司開發(fā)的影響。
面我們的目的,就是將樓盤推出去,采取必要的手段讓市場接受。因而開發(fā)商只要力求樓盤標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)計合理化,提高效率,盡快讓樓盤浮出水面,以高少投入,大成效以獲取利潤。
我們的“生產(chǎn)導(dǎo)向”是針對于主樓的二三層的數(shù)碼廣場而建,因為在樓盤開盤前期就要實行告知性的方式進(jìn)行宣傳,我們所采取的手段就是長期銷售,全面推出的思路。在生產(chǎn)導(dǎo)向的階段只要有人來預(yù)定我們就可以銷售,建立長期銷售的資料庫,方便銷售工作的進(jìn)一步開展和安排。
2.樓市導(dǎo)向階段
生產(chǎn)導(dǎo)向的階段性成果之一,就是使樓盤市場上數(shù)碼城的形象得以較大的增加,這使得消費者在入駐數(shù)碼廣場鋪下前期的形象概念作用。主要的針對于完善樓盤銷售中心,各種關(guān)于數(shù)碼廣場的宣傳資料的設(shè)計制作完成,舉辦有成效的數(shù)碼城推廣活動?稍谑兄行倪M(jìn)行數(shù)碼廣場義演宣傳活動(可另加策劃)。
這一時期的高層消費者具有這樣的心理:業(yè)主入住時有了更多的選擇機(jī)會,在目前商鋪繁雜的情況下,他們都傾向于商鋪的設(shè)計格局和多大的升值空間。這一時期我們就主推數(shù)碼廣場的各種賣點和完善的服務(wù)體系。大多數(shù)的消費者也開始注意同類商鋪樓盤在升值空間,地段,設(shè)計格局等等的差異,并對創(chuàng)新的樓盤表現(xiàn)出極大的興趣,一些知名的企事業(yè)單位寧愿花高一點的價錢去購買質(zhì)量較高和比較新穎,基礎(chǔ)設(shè)施齊全的商鋪。
為此我們的銷售目標(biāo)就開始從這方面入手,加大數(shù)碼廣場的立體宣傳力度,明確的告訴消費者數(shù)碼廣場的總體結(jié)構(gòu),功能,配套,基建等等這一時代要求售樓中心的人員嚴(yán)格按照銷售禮儀上下班,展示數(shù)碼城的總體形象。售樓中心要各種宣傳資料齊全,包括總體樓書、宣傳單頁、仿真立體效果效果展示臺、開發(fā)公司形象宣傳冊、合同附件及種辦公所需的工具和資料。
3.銷售導(dǎo)向階段
90年代以后,隨著工業(yè)化和商業(yè)化的發(fā)展,開發(fā)者的樓盤生產(chǎn)率和樓盤數(shù)量,質(zhì)量迅速提高,這就使樓市中出現(xiàn)大量的各式各樣的房產(chǎn)信息充斥市場,出現(xiàn)了樓市環(huán)境中樓盤泡沫的現(xiàn)象。買賣雙方的位置也因此發(fā)生了顯著的變化,市場狀態(tài)由原來的賣方市場轉(zhuǎn)化成了買方市場。消費者一般不會主動去買一些正規(guī)化、專業(yè)化、氣候化的商鋪。
買什么、買誰的、買多大面積都是由消費者在更大的選擇范圍中做出決策。所以,開發(fā)商的工作重點乃是用盡一切手段去刺激消費者購買欲望,使開發(fā)中的樓盤能盡快地大量推銷出去。銷售部門的組建,運用各種推銷和促銷手段,如廣告、打折、贈送禮品、推銷員上門游說等,來達(dá)到急迫的目的:實現(xiàn)最大的銷售量。
4.消費者導(dǎo)向階段
現(xiàn)在擺在面前的就是招商的這一大問題,開發(fā)商的地位越來越變得江河日下,隨著社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步,一個空前嚴(yán)峻的課題擺到了開發(fā)商做為樓盤銷售和業(yè)主入住的面前:那就是市場競爭變得日益激烈,而消費者卻變得越來越挑剔。商鋪的賣方不僅必須使其樓盤具有競爭能力,而且更重要的是要真正認(rèn)清消費者的需求,激起和滿足業(yè)主的欲望,把業(yè)主作為整個市場活動的起點和中心,一切從他們出發(fā)。
消費者導(dǎo)向也稱為市場營銷導(dǎo)向,基本上包括兩個方面:消費者導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向。消費者的需求是市場營銷活動的起點及中心。市場營銷的任務(wù)在于認(rèn)清消費者的需求,開發(fā)相對的樓盤以滿足市場需要。數(shù)碼廣場在這方面應(yīng)該是具備了一定的條件,數(shù)碼廣場將形象定位于紹興地區(qū)最大的數(shù)碼科技集中地,從形式和市場前景有著自身的優(yōu)勢。但我們也要注意到市場營銷導(dǎo)向的各種觀念的完善:
(1)認(rèn)清消費者的需求;從這方面做為主要的宣傳力度,迎合潛在業(yè)主的需求。
(2)激起和滿足消費者的欲望;突出表達(dá)數(shù)碼廣場的集中亮點,告訴這些潛在的業(yè)主數(shù)碼廣場有著怎么樣的發(fā)展前景和未來。
(3)制造你能銷售的東西;研究市場,了解市場,把握市場規(guī)律。
(4)以已購業(yè)主和潛在的業(yè)主為主體。
對于開發(fā)商來說,樹立市場營銷觀念十分重要,一個樓盤的成功將意味著以后的樓盤操作有個形象可依,才能在風(fēng)云四起的樓市競爭中立于自己的地位。所謂樹立市場營銷觀念,就是要把入住業(yè)主的需要及欲望作為市場營銷的起點,換句話說,就是把這批特殊的消費者當(dāng)作市場營銷體系中的主人,一切市場營銷努力都是為了滿足消費者。
做為數(shù)碼廣場立志于建立起紹興地區(qū)最具專業(yè)的大型數(shù)碼集成中心,高起點的要求致使數(shù)碼廣場在進(jìn)一步的銷售營銷過程中有必要建立起自身的理念與宗旨。
(1)建立消費者是中心。消費者是我們最終活動的起點和歸宿。我們一直致力于迎合市場,滿足市場、維持及吸引消費者;
(2)注重市場營銷的主要功能。確認(rèn)消費者需要及欲望,將消費者意見及偏好有效地與其他部門溝通,并通過與其他部門合作的方式,努力達(dá)到滿足及服務(wù)消費者的目的;
(3)不能忽視其他部門。在觀念及組織權(quán)責(zé)上,市場營銷部門的功能并不大于其他部門的功能。其他部門聽從及支持市場營銷部門,是因為市場營銷部門更能較好地傳達(dá)消費者的需求和更直接地面對消費者;
(4)要有整合性的市場營銷觀念。市場營銷部門必須具備持續(xù)的、系統(tǒng)的策略,并與其他部門保持密切合作,發(fā)揮公司整體性的最大力量,這樣才能確保生意上的成功。
一般來說,許多開發(fā)商并不是一開始就以市場營銷為導(dǎo)向的,通常是隨著競爭環(huán)境的改變而逐漸發(fā)展起來的。也有的開發(fā)商是在開始時就以市場營銷為導(dǎo)向的,但是由于滿足于已經(jīng)取得的成就,不求進(jìn)步,使原有的市場營銷手段不再適應(yīng)新的競爭環(huán)境。當(dāng)新的競爭對手出現(xiàn)時,這些公司只有銷售對策,卻無新的市場營銷策略,不得不以失敗而告終。
時代數(shù)碼廣場的建成,無疑于本地區(qū)已有的經(jīng)濟(jì)模式緊密接觸,形成嵊州市內(nèi)最具繁華的經(jīng)濟(jì)開發(fā)發(fā)展中心,這一中心的形成將極大的影響到嵊州數(shù)碼科技技術(shù)的發(fā)展與嵊州樓市發(fā)展。因此有必要將形象工程應(yīng)用在整體的營銷計劃中,實現(xiàn)開發(fā)商建功立業(yè)的最終目的。數(shù)碼廣場實施銷售計劃的過程總體上要嚴(yán)格把握上述四大類的主題,力爭在銷售上創(chuàng)效益,在形象上創(chuàng)不凡。
第三部分:銷售策略的提升(針對于數(shù)碼廣場我們建議提升服務(wù)為我們銷售的主打策略)
(一)服務(wù)——市場銷售的新杠桿
服務(wù)完整地講就是為顧客服務(wù)。它作為市場營銷的獨立要素,從產(chǎn)品的整體概念中抽取出來,其服務(wù)對象及內(nèi)容也出現(xiàn)了新的變化。它不僅包括對現(xiàn)實顧客的服務(wù),而且也包括對潛在顧客的服務(wù);不僅要提高顧客的現(xiàn)實和售后的滿意程度,還要提高預(yù)期的和售前的滿意程度。把服務(wù)作為獨立要素,進(jìn)一步體現(xiàn)了市場營銷的核心思想,即以消費者為中心。服務(wù)可以使企業(yè)創(chuàng)立個性,增加競爭優(yōu)勢,有效地增加企業(yè)的新銷售和再銷售實現(xiàn)機(jī)率。
服務(wù)作為獨立要素的導(dǎo)入為市場營銷提供了一個新的杠桿支點,為市場細(xì)分及市場定位等開辟了一條新的路徑,突出表達(dá)了樓盤的差異化能力。數(shù)碼廣場的落成,從很大的業(yè)主入住機(jī)率考慮,占據(jù)高層百分之五十的是嵊州本地區(qū)的經(jīng)營者,地域性的局限,致使他們享受過的特殊的樓市服務(wù)有限,我們的立足點就是抓住這部分消費者的心理,研究他們所能承受得服務(wù)體系,建立起數(shù)碼廣場特有的服務(wù)理念。以迎合市場,帶動消費觀念。
1.價格導(dǎo)向型
價格導(dǎo)向的要求主要精力投放到二三樓的商鋪中來,通過本地區(qū)的普遍商鋪價格參考,給出整個樓市最誘人的價格優(yōu)勢。嚴(yán)格按照我們最初策劃的價格定位來引導(dǎo)市場,影響市場。讓每一位入住的業(yè)主覺得物有所值,同時潛伏著更大的發(fā)展?jié)摿蜕迪禂?shù)。做好價格導(dǎo)向的服務(wù)也是我們成功銷售的主要手段之一。
2.商鋪結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型
在某些場合,只要商鋪的性能及質(zhì)量保持優(yōu)勢,顧客可以容忍服務(wù)方面的某些不足。但做為數(shù)碼廣場的主打銷售商鋪來說,結(jié)構(gòu)顯得格外的重要,我們承諾過全產(chǎn)權(quán)的投入,那么怎么的布局才能進(jìn)一步的完善全產(chǎn)權(quán)的形式。我們要有目的的告訴市場我們的商鋪結(jié)構(gòu)的合理性與實用性,突出表現(xiàn)一個主題:專業(yè)的商鋪,升值的空間。完善這方面的服務(wù)體系,整理和配套相應(yīng)的宣傳資料,針對于即定目標(biāo)群和潛在的目標(biāo)群進(jìn)行服務(wù)。
3.關(guān)系導(dǎo)向型
我們明確的告知了我們的目標(biāo)消費群體,時代數(shù)碼廣場的規(guī)模和前景以及一系列的優(yōu)惠政策及各種買點的展示,又向顧客提供一流的服務(wù)。在這種情況,我們不僅贏得和保住了顧客,而且在顧客的期望與信賴基礎(chǔ)上,與顧客建立起了牢固的合作伙伴關(guān)系。這種策略真正體現(xiàn)了以消費者為中心的營銷觀念,把生產(chǎn)者與消費者之間的買賣關(guān)系演化成合作伙伴關(guān)系。
服務(wù)作為一個新的市場營銷組合要素以后,為顧客服務(wù)的觀念被貫徹到從樓盤的設(shè)計到售后服務(wù)的整個活動過程,也被運用到產(chǎn)品的生命周期策略中。
(二)合作營銷銷售的發(fā)展
合作已逐漸成為目前諸多樓盤搞營銷的基本策略。隨著樓盤形式及數(shù)量日益發(fā)展增多,研究與開發(fā)費用的不斷上升,采取一定量的保護(hù)主義的抬頭,企業(yè)與企業(yè)之間的合作已涉及到成功樓盤的銷售與展示過程。
1.鞏固已有的市場地位
數(shù)碼廣場的建成與經(jīng)營開發(fā)商起著主導(dǎo)作用,在銷售開始后,我們要有誠心的與一些大的集團(tuán)公司或企事業(yè)單位積極合作,招開座談會,吸引這些集團(tuán)公司入駐數(shù)碼廣場,然后利用我們的合作關(guān)系進(jìn)行下一輪的銷售策劃經(jīng)營。讓這些入住后的企事業(yè)單位加入到我們整體的宣傳活動中,從副面影響到整體數(shù)碼廣場的形象。
2.多角化戰(zhàn)略的展開
多角化戰(zhàn)略要求開發(fā)商有意識地向新的領(lǐng)域進(jìn)軍,但是新的領(lǐng)域?qū)﹂_發(fā)商來說是一個陌生的地帶,要承擔(dān)很大的市場風(fēng)險。但通過合作營銷就能減少這樣的市場風(fēng)險。我們建議以下幾種戰(zhàn)略角度的開發(fā):
(1)為數(shù)碼廣場的整體宣傳效果制定拍攝專題片(30秒為準(zhǔn))在前期的投放和以后數(shù)碼廣場開始運營后在廣場內(nèi)部分批安裝電視傳媒系統(tǒng),這種形式現(xiàn)在各種寫字樓的電梯入口處已得到了廣泛的應(yīng)用。做為數(shù)碼廣場內(nèi)部的形象展示這部分不但不可少,還要做好做精。以后還可以開拓廣場市場,一舉兩得的戰(zhàn)略。
(2)與一些大型的數(shù)碼科技城聯(lián)手經(jīng)營,如與杭州EGO(頤高)電子數(shù)碼城等建立起全作伙伴關(guān)系,從中影響擴(kuò)大自身的地位和權(quán)威性。強強聯(lián)手的功效在于形象近建立與宣傳中起到空前的受益效果。
(3)環(huán)境形象完善工程戰(zhàn)略,在數(shù)碼廣場前期的宣傳中就要滲入我們對環(huán)境的刻意包裝,與鄰近的中國領(lǐng)帶城等單位合作,將本地區(qū)的環(huán)境建設(shè)成為高水準(zhǔn),有層次的城市效果。加大對周邊環(huán)境的改造與維護(hù)。
3.減少無益的競爭
同一行業(yè)的激烈的競爭中往往會產(chǎn)生負(fù)效應(yīng),從而增加開發(fā)商的投入成本。為此,進(jìn)行某種合作營銷就可以避免這種情況的發(fā)生。合作營銷的趨勢在諸多的純寫字樓中有得到很好的應(yīng)用效果。將有形存在著的潛在競爭力轉(zhuǎn)換成為有利于雙方的全作力。建議與紹興地區(qū)內(nèi)的數(shù)碼商城建立聯(lián)手服務(wù)體系,從配貨到統(tǒng)一的價格市場管理都介入其中。
4.增強數(shù)碼廣場的競爭實力
任何一個商城都有其長處,也有其短處,取長補短永遠(yuǎn)是增強搞活經(jīng)濟(jì)競爭實力的有效法寶。合作營銷為取長補短的戰(zhàn)略提供了有效的幫助。合作的效果也是促成品牌建設(shè)的一個過程,在合作的同時,立足自身的特點和屬性,實現(xiàn)自身的絕對優(yōu)勢。
合作營銷的確使合作企業(yè)在多方面受益無窮,那么,合作營銷都有哪些形式呢?我們可以簡單地把它歸結(jié)為三種:
1.水平合作
這是指企業(yè)在某一特定營銷活動內(nèi)容上的平行合作。如兩個企業(yè)在開發(fā)某一新產(chǎn)品上通力合作,或者在對產(chǎn)品的廣告和促銷上進(jìn)行合作,或者互相為對方產(chǎn)品提供銷售渠道網(wǎng)絡(luò)等等。水平合作最有可能在同行業(yè)中開展,它是水平國際分工的基礎(chǔ);這里我建議水平合作的基礎(chǔ)為本地區(qū)的數(shù)碼經(jīng)濟(jì)商城。其次向更高的具有一定影響力的大型數(shù)碼科技開進(jìn),可利用上海,杭州,寧波等大型的數(shù)碼中心。
2.垂直合作
這是企業(yè)在不同的營銷活動內(nèi)容上的合作。企業(yè)分別承擔(dān)某一營銷活動,最終組成合作優(yōu)勢。建議與入住的大型品牌數(shù)碼代理商做進(jìn)一步的合作計劃,在銷售過程中實現(xiàn)和他們長期對話,積極引導(dǎo),取長補短,共謀發(fā)展,取得了很好的效果;
3.交叉合作
垂直合作主要是在同一行業(yè)的企業(yè)之間進(jìn)行,交叉合作卻是兩個企業(yè)的綜合,主要在不同行業(yè)的企業(yè)之間進(jìn)行。隨著企業(yè)多角化戰(zhàn)略的不斷應(yīng)用,這種交叉合作已越來越為企業(yè)所喜好。交叉合作又被稱為全方位合作或全面合作,它在國際營銷中的重要性將受到更高重視。這是針對于數(shù)碼城日后的整體形象的運營工作而開展的銷售計劃之一,可暫不執(zhí)行,但意識一定要做到。